DIRITTO DI RECESSO
La nostra azienda offre ai propri clienti il "diritto di recesso". Se non sarai soddisfatto della merce ricevuta, potrai rispedircela, come previsto dalla normativa vigente (DLGS.n°206/2005 ) entro e non oltre i 14 giorni lavorativi dal ricevimento merci.
COME EFFETTUARE CORRETTAMENTE IL RESO
- Verificare che la merce sia ancora integra/ funzionante e nell’imballo originale (ove disponibile);
- Inviare una mail a info@ruggierocalzature.it;
- per segnalare il problema, precisando in ogni caso il numero d’ordine;
- inviare mail con identificativo ordine ;
- Una volta ricevuta la conferma da parte di un nostro operatore, imballare con cura nell’imballo originale (ove disponibile) gli articoli inserendo il modulo di reso all’interno del pacco;
- Riceverete mail da parte nostra con data ritiro corriere.
Si ricorda che l’acquirente può esercitare il reso entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione del pacco.
I prodotti devono essere resi integri, inseriti nella loro confezione originale completa in tutte le sue parti (scatola, certificati, cartellini, ecc) e con adeguato imballo esterno accuratamente sigillato.
Se il prodotto viene riconsegnato non rispettando i punti elencati sopra verrà rimborsato in misura parziale a nostro insindacabile giudizio in base alle condizioni di usura del prodotto, degli imballi e del contenuto della scatola.
Le spese di trasporto per i resi e merce in garanzia sono a carico dell'acquirente
COSTI DI RECESSO:
- Dall'acquisto verranno detratti gli 8,00€ di spedizione di partenza
- 30,00€ per costo di gestione magazzino e spedizione di rientro
- Costo di transazione per tipo di pagamento
Nel caso di restituzione di merce difettosa in garanzia, le spese relative alla riconsegna per la sostituzione del prodotto sono a carico del venditore.
MODALITA’ PREVISTE PER IL RIMBORSO
Una volta rientrata, la merce sarà esaminata e se rispetta le richieste sopracitate sarà emesso un voucher sconto del medesimo valore della merce resa che potrà utilizzare per acquistare ciò che desidera sul nostro sito. Qualora volesse richiedere un rimborso deve mandare una mail contenente una Dichiarazione scritta e firmata della volontà di esercitare il diritto di recesso indicante il codice/i articolo/i per il quale si richiede il recesso.
Esercitando il diritto di recesso potrai ricevere il riaccredito del denaro (escluse spese di spedizione di andata e ritorno e oneri di transazione ) attraverso il canale di pagamento che hai utilizzato in fase di acquisto.
In caso di pagamento in contanti o bonifico occorreranno i dati bancari.
DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi dell'articolo D.LGS.n°206/2005, relativo alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza, il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto di vendita a distanza, senza alcunapenalità e senza specificarne il motivo, entro e non oltre il termine di 14 giorni lavorativi decorrenti dal giorno del ricevimento fisico dei Prodotti.
Per contratti a distanza s’intende che l'acquirente ed il venditore non siano presenti fisicamente all'atto della consegna della merce. Tutti gli articoli consegnati direttamente in negozio non rientrano dunque nella vendita a distanza o per corrispondenza in quanto l'acquirente ha la facoltà ed il diritto di controllare la merce personalmente prima della vendita.
Il Diritto di recesso deve essere esercitato inviando entro il termine di cui sopra previsto a pena di decadenza, una comunicazione scritta mediante lettera raccomandata con avviso di ritorno (A/R) che espliciti la volontà di recedere dal contratto concluso.
Tale comunicazione dovrà essere indirizzata a: Arca snc di Ruggiero Salvatore Raoul & c.
La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante e-mail, fax o telegramma a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive.
Qualora il Consumatore eserciti il diritto di recesso, dovrà provvedere a sue spese alla restituzione della merce INTEGRA e NON USATA (nella sua confezione originale) e COMPLETA DEI SIGILLI ORIGINALI (chiusi e non manomessi) ove sia previsto dal produttore o dal distributore.
La restituzione del prodotto dovrà avvenire entro e non oltre il termine di 10 giorni lavorativi presso la sede del Venditore e consegnata negli orari e nei giorni di apertura al Pubblico.
In nessun caso saranno accettatati prodotti e pacchi resi in contrassegno o in porto assegnato.
In caso di dubbi sull’integrità del prodotto reso il Venditore si riserva la facoltà di far effettuare un controllo sul funzionamento del prodotto tramite un Centro di Assistenza Autorizzato.
Se il diritto di recesso è stato correttamente esercitato seguendo le presenti istruzioni, il Venditore rimborserà gratuitamente la somma versata per l'acquisto del prodotto entro un termine di 30 giorni dalla data in cui il Venditore è venuto a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore.
Il Diritto di recesso non può essere esercitato per i contratti:
- fornitura di beni e servizi il cui prezzo è legato a fluttuazioni dei tassi del mercato finanziario che il fornitore non è in grado di controllare;
-fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente;
- fornitura di prodotti audiovisivi o di software informatici sigillati, aperti dal Consumatore;
- prodotti non disponibili presso il fornitore al momento della ordinazione on-line ed acquistati su specifico ordine del Consumatore;
- prodotti con evidenti segni di usura o di utilizzo che non permettano in seguito la rivendita del prodotto ad altri Clienti
Il Venditore si riserva di richiedere, per altre merci non riconducibili alle categorie sopra citate, l’esplicita rinuncia all’esercizio del diritto di recesso da parte Cliente prima della conclusione del contratto d’acquisto.
Il diritto di recesso è esercitabile solo dai Clienti consumatori che acquistano con scontrino fiscale.